SU PRIVACIDAD IMPORTA

Política de Privacidad

Creemos en la transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

Última Actualización: 19 de marzo de 2026

Privacidad de un Vistazo

Nuestros Compromisos

Somos transparentes sobre qué datos recopilamos y por qué
Usted tiene control sobre su información personal
Usamos medidas de seguridad estándar de la industria
Cumplimos con GDPR, CCPA y leyes de privacidad aplicables

Sus Derechos

Solicitar acceso a sus datos personales
Corregir información inexacta
Solicitar la eliminación de sus datos
Exportar sus datos en un formato portable

Importante: Este es un resumen. Por favor lea la política completa a continuación para detalles completos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted proporciona directamente (detalles de cuenta, información comercial), información recopilada automáticamente (datos de uso, información del dispositivo) e información de terceros (procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad).

Tipos de información que recopilamos:

Información de cuenta y negocio (nombre, correo electrónico, detalles de la empresa)
Datos de pago y transacciones (detalles de factura, métodos de pago)
Datos de uso (cómo interactúa con nuestra plataforma)
Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
Datos de prevención de fraude (puntuaciones de riesgo de pago, resultados de autenticación, direcciones IP asociadas con intentos de pago, patrones de velocidad)

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. No vendemos su información personal a terceros.

Usos principales:

Procesar pagos y proporcionar servicios de facturación
Mantener, mejorar y asegurar nuestra plataforma
Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas
Enviar actualizaciones importantes del servicio y comunicaciones
Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la plataforma mediante puntuación de riesgo, monitoreo de velocidad, seguimiento de IP y autenticación 3D Secure

4. Almacenamiento y Retención de Datos

Almacenamos su información mientras sea necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Cuando solicite la eliminación, eliminamos o anonimizamos su información personal, sujeto a requisitos legales de retención.

Períodos de retención:

Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa más 90 días
Registros de transacciones: 7 años para cumplimiento regulatorio
Comunicaciones de soporte: 3 años
Registros de seguridad: 2 años para prevención de fraudes

5. Sus Derechos de Privacidad

Tiene derechos con respecto a su información personal bajo las leyes de privacidad aplicables (GDPR, CCPA, etc.). Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

Sus derechos incluyen:

Acceso: Solicitar una copia de su información personal
Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Portabilidad: Exportar sus datos en un formato legible por máquina
Objeción: Objetar ciertos tipos de procesamiento de datos

Importante: Algunos derechos pueden estar limitados por requisitos legales o necesidades comerciales legítimas como la prevención de fraudes. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos legalmente requeridos.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo encriptación, controles de acceso, evaluaciones de seguridad regulares y capacitación de empleados. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

Las medidas de seguridad incluyen:

Encriptación para datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles con sistema de permisos de 7 niveles
Autenticación 3D Secure (3DS/SCA) para pagos con tarjeta para verificar la identidad del titular
Aprendizaje automático de Stripe Radar para detección de fraude en tiempo real y puntuación de riesgo
Limitación de velocidad y controles de frecuencia para prevenir pruebas de tarjetas y ataques de fuerza bruta

7. Cookies y Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar la plataforma, entender cómo se utiliza y medir nuestra publicidad. Salvo las cookies estrictamente necesarias, solo instalamos cookies después de que usted dé su consentimiento. En su primera visita, las cookies de analítica y marketing están desactivadas de forma predeterminada hasta que las acepte en nuestro banner de cookies.

Usamos Google Analytics y Google Ads, cargados mediante el Modo de Consentimiento de Google (Consent Mode). Hasta que otorgue su consentimiento, estos servicios no almacenan cookies de analítica ni de publicidad y reciben únicamente señales limitadas y sin cookies. Puede aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o elegir categorías específicas.

Categorías de cookies que usamos:

Cookies estrictamente necesarias: requeridas para funciones esenciales como el inicio de sesión y los pagos; no se pueden desactivar.
Cookies de analítica: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para poder mejorarlo (desactivadas hasta que dé su consentimiento).
Cookies de marketing: se usan para medir campañas publicitarias y mostrar anuncios relevantes (desactivadas hasta que dé su consentimiento).

Importante: Para revisar, cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento, seleccione "Preferencias de cookies" en el pie de página del sitio web.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser procesada en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Usamos Cláusulas Contractuales Estándar y otras salvaguardas para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente.

Salvaguardas de transferencia:

Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para transferencias internacionales
Decisiones de adecuación cuando estén disponibles
Medidas de seguridad consistentes con esta política

9. Actualizaciones de Política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico o notificación en la plataforma. La fecha 'Última Actualización' indica cuándo se revisó la política más recientemente.

Proceso de actualización:

Notificación por correo electrónico para cambios materiales
Aviso de 30 días para cambios que requieran nuevo consentimiento
El uso continuo después de actualizaciones constituye aceptación

10. Contáctenos

Para preguntas sobre privacidad, ejercer sus derechos o reportar preocupaciones de privacidad, contáctenos en [email protected] o [email protected] (Oficial de Protección de Datos).

Métodos de contacto:

Correo electrónico: [email protected]
Oficial de Protección de Datos: [email protected]
Enviar solicitudes a través de la configuración de su cuenta

¿Preguntas Sobre Privacidad?

Estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad

Equipo de Privacidad

[email protected]

Oficial de Protección de Datos

[email protected]

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