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ACUERDO LEGAL

Términos de Servicio

Estos términos rigen el uso de los servicios de Paganki. Al usar nuestra plataforma, usted acepta estos términos y condiciones.

Última Actualización: 19 de marzo de 2026

Resumen de Términos

Puntos Clave del Acuerdo

  • Estos términos crean un acuerdo legal vinculante
  • Podemos actualizar los términos con aviso a los usuarios
  • Debe cumplir con todas las leyes aplicables
  • Podemos terminar el servicio a nuestra discreción

Limitaciones Importantes

  • Paganki es solo un facilitador de pagos - no es parte de sus transacciones
  • Ciertos usos de nuestro servicio están prohibidos
  • Las disputas se resuelven mediante arbitraje
  • Usted es responsable de todas las transacciones con sus clientes

Nota: Este es un resumen. Los términos completos a continuación contienen todos los detalles legales y tienen precedencia sobre este resumen.

Términos de Servicio

1. Aceptación de Términos

Al acceder o usar los servicios de Paganki, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes aplicables. Si no está de acuerdo, tiene prohibido usar nuestros servicios.

Al usar nuestros servicios, usted acepta:

  • Estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las actualizaciones
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
  • Aceptar responsabilidad por todas las actividades bajo su cuenta
  • Usar nuestros servicios solo para propósitos comerciales legales
  • Mantener información de cuenta precisa y actualizada
  • Reconocer que podemos modificar o descontinuar servicios en cualquier momento

Importante: Su uso continuo de nuestros servicios después de cualquier cambio a estos términos constituye la aceptación de esos cambios.

2. Descripción del Servicio

Paganki proporciona una plataforma de procesamiento de pagos que permite a las empresas crear, enviar y administrar facturas con funcionalidad de código QR, entrega por correo electrónico y procesamiento de pagos. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de nuestro servicio en cualquier momento.

Nuestros servicios incluyen:

  • Herramientas de creación y gestión de facturas
  • Generación de códigos QR para pagos instantáneos
  • Procesamiento de pagos y reconciliación
  • Paneles de análisis e informes

3. Rol de la Plataforma - Solo Facilitador de Pagos

IMPORTANTE: Paganki es una plataforma tecnológica que facilita pagos entre partes. NO somos parte de ninguna transacción entre usted y sus clientes. No verificamos, respaldamos, garantizamos ni asumimos ninguna responsabilidad por los bienes, servicios o productos que se pagan a través de nuestra plataforma.

Descargos de responsabilidad críticos:

  • Los comerciantes son los únicos responsables de todos los productos, servicios, calidad, entrega y cumplimiento
  • Todas las transacciones son directamente entre comerciante y cliente - Paganki NO tiene RESPONSABILIDAD por disputas, contracargos, reembolsos o calidad de transacciones
  • No verificamos la legitimidad del negocio, calidad del producto o entrega del servicio
  • Los clientes realizan transacciones con los comerciantes bajo su propio riesgo

Advertencia: Paganki NO asume NINGUNA RESPONSABILIDAD por disputas, reclamos, daños o problemas que surjan de transacciones entre comerciantes y clientes. Todos estos asuntos son únicamente entre las partes que realizan la transacción.

4. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y tener capacidad legal para celebrar acuerdos. Las empresas deben estar legalmente establecidas y en buen estado.

Para usar nuestros servicios, debe:

  • Tener al menos 18 años con autoridad legal para vincular a su organización
  • Proporcionar información precisa y completa
  • Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
  • No estar prohibido de usar nuestros servicios bajo la ley aplicable

5. Registro y Seguridad de Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, ya sean autorizadas por usted o no.

Responsabilidades de la cuenta:

  • Proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada
  • Mantener la seguridad de las credenciales de inicio de sesión
  • Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado
  • Aceptar plena responsabilidad por toda la actividad de la cuenta

6. Usos Prohibidos

No puede usar nuestros servicios para ningún propósito ilegal o de manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar nuestro servicio. Monitoreamos activamente actividades prohibidas y podemos suspender cuentas inmediatamente al detectarlas.

Las actividades prohibidas incluyen:

  • Procesar pagos por bienes o servicios ilegales
  • Participar en prácticas fraudulentas o engañosas
  • Violar cualquier ley o regulación aplicable
  • Interferir o interrumpir nuestros servicios
  • Usar la plataforma para pruebas de tarjetas, carding o validación no autorizada de métodos de pago
  • Eludir medidas de prevención de fraude, límites de frecuencia o controles de seguridad
  • Procesar pagos en nombre de terceros no declarados
  • Crear múltiples cuentas para evadir suspensiones o acciones disciplinarias

Advertencia: La violación puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, anulación de facturas pendientes, cancelación de su suscripción y derivación a las autoridades competentes.

7. Prevención de Fraude y Medidas de Seguridad

Empleamos múltiples capas de prevención de fraude para proteger a comerciantes, clientes y la integridad de nuestra plataforma. Al usar nuestros servicios, usted reconoce y acepta las siguientes medidas de prevención de fraude.

Sistemas activos de prevención de fraude:

  • La autenticación 3D Secure (3DS) puede ser requerida para pagos con tarjeta, ya sea automáticamente según la evaluación de riesgo o según la configuración del comerciante. Es posible que se solicite a los clientes verificar su identidad con el emisor de su tarjeta antes de completar el pago.
  • Stripe Radar analiza todos los pagos mediante aprendizaje automático para detectar riesgo de fraude. Los pagos pueden ser bloqueados automáticamente, marcados para revisión o requerir verificación adicional según las señales de riesgo.
  • Los controles de velocidad de pago limitan el número de intentos de pago por enlace de pago y por dirección IP. Los intentos fallidos excesivos resultarán en bloqueos temporales para prevenir ataques de prueba de tarjetas.
  • El rastreo de direcciones IP y la detección de anomalías monitorean patrones sospechosos. Registramos la dirección IP de origen de los intentos de pago con fines de investigación de fraude.
  • El monitoreo de transacciones de alto valor marca las transacciones que superan umbrales configurables para un escrutinio reforzado.
  • Se establecen descriptores de estado de cuenta en todos los pagos para garantizar una identificación clara en los estados de cuenta bancarios de los clientes, reduciendo las disputas por cargos no reconocidos.

Advertencia: Los intentos de eludir estas medidas de seguridad pueden resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y prohibición permanente de la plataforma.

8. Suspensión y Señalización de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas de comerciantes en cualquier momento cuando razonablemente consideremos que existe actividad fraudulenta, violaciones de políticas o riesgo excesivo. La suspensión de cuenta es una medida de protección y no requiere aviso previo.

Cuando una cuenta es suspendida:

  • Todas las facturas abiertas y vencidas pendientes se anulan inmediatamente y los clientes no pueden pagarlas
  • Todas las facturas recurrentes y los programas de facturación automatizada se pausan
  • Su suscripción a la plataforma se cancela y el acceso al panel del comerciante se bloquea
  • Se notifica al propietario de la cuenta por correo electrónico con el motivo de la suspensión e información de contacto de soporte
  • Las cuentas suspendidas pueden ser restablecidas tras revisión a nuestra entera discreción — las facturas anuladas deben ser recreadas

Advertencia: Podemos suspender cuentas por motivos que incluyen, entre otros: tasas elevadas de disputas, sospecha de fraude, preocupaciones de cumplimiento regulatorio, reportes de clientes o redes de pago, o violación de estos Términos de Servicio.

9. Autenticación y Verificación de Pagos

Para cumplir con las regulaciones de Autenticación Reforzada de Clientes (SCA), las normas de redes de pago y para reducir el fraude, podemos requerir pasos de verificación adicionales durante el proceso de pago.

Las medidas de autenticación incluyen:

  • Verificaciones 3D Secure (3DS) que requieren la autenticación del titular de la tarjeta con su banco emisor. Los comerciantes pueden configurar 3DS como obligatorio en todos los pagos o solo por encima de un umbral de monto específico.
  • Verificación mediante contraseña de un solo uso (OTP) por correo electrónico o SMS antes de procesar el pago. Los códigos OTP expiran después de 10 minutos y están limitados a 5 intentos de verificación.
  • Los métodos de pago guardados se someten a verificación SCA en el momento de registrar la tarjeta para garantizar que los cargos futuros se procesen correctamente.
  • Los reintentos automáticos de pago que requieren autenticación del cliente generarán un correo electrónico de notificación con un enlace de pago en lugar de fallar silenciosamente.

Importante: Los comerciantes son responsables de configurar los niveles de autenticación apropiados para su negocio. Requisitos de autenticación más estrictos reducen el riesgo de fraude pero pueden aumentar la fricción de pago para clientes legítimos.

10. Procesamiento de Pagos

El procesamiento de pagos se proporciona a través de instituciones financieras y procesadores de terceros (incluyendo Stripe). Usted reconoce que el procesamiento de pagos involucra a terceros fuera de nuestro control y puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales.

Descargos de responsabilidad de pagos:

  • NO somos RESPONSABLES por fallas, demoras, errores o problemas de procesadores de terceros
  • Los comerciantes son responsables de todos los contracargos, disputas y reclamos de reembolso
  • Los tiempos de procesamiento de pagos pueden variar según el método de pago y las instituciones financieras
  • NO garantizamos el éxito de transacciones, tasas de aprobación o tiempos de liquidación

Advertencia: El procesamiento de pagos implica riesgos de terceros incluyendo interrupciones de red, demoras bancarias y fallas de procesadores que están fuera de nuestro control y por los cuales NO tenemos RESPONSABILIDAD.

11. Tarifas y Facturación

Nuestras tarifas se divulgan durante el registro y en el panel de su cuenta. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas con 30 días de aviso. Todas las tarifas no son reembolsables a menos que se especifique lo contrario.

Estructura de tarifas:

  • Tarifas de procesamiento de transacciones según se divulga en su cuenta
  • Tarifas de suscripción mensual (si aplica)
  • Tarifas de contracargos y resolución de disputas
  • Tarifas de terceros transferidas al costo

Advertencia: El incumplimiento del pago de tarifas puede resultar en suspensión o terminación inmediata del servicio sin reembolso.

12. Terminación y Eliminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o terminar el servicio a cualquier usuario, en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón, a nuestra entera y absoluta discreción, sin previo aviso o explicación.

Derechos de terminación:

  • Podemos evaluar cuentas caso por caso y prohibir usuarios basándonos en sospecha de fraude, quejas, reputación o evaluación de riesgo
  • Actores maliciosos conocidos, comerciantes fraudulentos o cuentas de alto riesgo pueden ser inmediatamente prohibidas sin aviso ni reembolso
  • NO tenemos OBLIGACIÓN de investigar, proporcionar razones o permitir apelaciones para decisiones de terminación
  • Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento - la terminación no afecta las obligaciones que surgieron antes de la terminación

Advertencia: Al terminar, su derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente. Podemos retener ciertos datos según lo requiera la ley.

13. Descargos de Responsabilidad y Garantías

NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN 'TAL CUAL' y 'SEGÚN DISPONIBILIDAD' SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. Rechazamos todas las garantías incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Específicamente rechazamos:

  • Cualquier garantía de servicio ininterrumpido, seguro o libre de errores
  • Cualquier garantía sobre velocidad, tasas de éxito o precisión del procesamiento de pagos
  • Cualquier responsabilidad por transacciones comerciante-cliente, disputas o problemas de calidad
  • Cualquier responsabilidad por servicios de terceros (Stripe, bancos, proveedores de email/SMS)

Advertencia: USA NUESTROS SERVICIOS BAJO SU PROPIO RIESGO. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que estos descargos pueden no aplicarse completamente a usted.

14. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PAGANKI NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, O CUALQUIER PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS. Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores al incidente.

NO somos RESPONSABLES por:

  • Pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades comerciales o datos
  • Transacciones fallidas, errores de pago, contracargos o disputas entre usted y sus clientes
  • Acciones o fallas de terceros (bancos, Stripe, procesadores, proveedores de email/SMS)
  • Cualquier daño que exceda las cantidades que nos pagó en los 12 meses anteriores

Advertencia: Nuestra responsabilidad está limitada en la máxima medida permitida por la ley. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que estas pueden no aplicarse completamente a usted.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Paganki y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso de nuestros servicios, su violación de estos términos o sus transacciones con clientes.

Usted nos indemniza contra reclamos de:

  • Su violación de estos términos o leyes aplicables
  • Sus operaciones comerciales, productos o servicios vendidos a clientes
  • Disputas, contracargos o reclamos de sus clientes
  • Actividades fraudulentas o ilegales realizadas a través de su cuenta

Advertencia: Sus obligaciones de indemnización sobreviven a la terminación y pueden resultar en responsabilidad financiera significativa.

16. Resolución de Disputas y Arbitraje

Cualquier disputa que surja de estos términos se resolverá mediante arbitraje vinculante en lugar de en los tribunales, excepto para asuntos de tribunales de reclamos menores. Usted renuncia a su derecho a participar en demandas colectivas.

Términos de arbitraje:

  • Arbitraje individual vinculante solamente - SIN acciones colectivas o procedimientos representativos
  • Conducido bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje
  • Ubicación en San Francisco, California o vía videoconferencia
  • La decisión es final y vinculante con derechos de apelación limitados

Advertencia: Al aceptar el arbitraje, renuncia a los derechos de juicio por jurado y la capacidad de participar en acciones colectivas.

17. Disposiciones Generales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Paganki. Se rigen por las leyes de California. Podemos asignar estos términos sin su consentimiento; usted no puede asignar sin nuestro consentimiento por escrito.

Disposiciones adicionales:

  • Ninguna renuncia de cualquier disposición por nuestra parte se considerará renuncia de cualquier otra disposición
  • Si alguna disposición es inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor
  • Las firmas y registros electrónicos tienen el mismo efecto legal que las firmas físicas
  • Los comerciantes son responsables de todas las obligaciones de cumplimiento y presentación de impuestos

¿Preguntas Sobre Estos Términos?

Contacte a nuestro equipo legal para preguntas sobre estos términos de servicio

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