Política de Privacidad
Creemos en la transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.
Privacidad de un Vistazo
Nuestros Compromisos
- Somos transparentes sobre qué datos recopilamos y por qué
- Usted tiene control sobre su información personal
- Usamos medidas de seguridad estándar de la industria
- Cumplimos con GDPR, CCPA y leyes de privacidad aplicables
Sus Derechos
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Corregir información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Exportar sus datos en un formato portable
Importante: Este es un resumen. Por favor lea la política completa a continuación para detalles completos.
1Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted proporciona directamente (detalles de cuenta, información comercial), información recopilada automáticamente (datos de uso, información del dispositivo) e información de terceros (procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad).
Tipos de información que recopilamos:
- Información de cuenta y negocio (nombre, correo electrónico, detalles de la empresa)
- Datos de pago y transacciones (detalles de factura, métodos de pago)
- Datos de uso (cómo interactúa con nuestra plataforma)
- Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
- Comunicaciones (mensajes de soporte, comentarios)
2Cómo Usamos Su Información
Usamos su información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, procesar pagos, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales. No vendemos su información personal a terceros.
Usos principales:
- Procesar pagos y proporcionar servicios de facturación
- Mantener, mejorar y asegurar nuestra plataforma
- Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas
- Enviar actualizaciones importantes del servicio y comunicaciones
- Prevenir fraudes, abusos y garantizar la seguridad de la plataforma
4Almacenamiento y Retención de Datos
Almacenamos su información mientras sea necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Cuando solicite la eliminación, eliminamos o anonimizamos su información personal, sujeto a requisitos legales de retención.
Períodos de retención:
- Datos de cuenta: Mientras su cuenta esté activa más 90 días
- Registros de transacciones: 7 años para cumplimiento regulatorio
- Comunicaciones de soporte: 3 años
- Registros de seguridad: 2 años para prevención de fraudes
5Sus Derechos de Privacidad
Tiene derechos con respecto a su información personal bajo las leyes de privacidad aplicables (GDPR, CCPA, etc.). Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
Sus derechos incluyen:
- Acceso: Solicitar una copia de su información personal
- Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Portabilidad: Exportar sus datos en un formato legible por máquina
- Objeción: Objetar ciertos tipos de procesamiento de datos
Importante: Algunos derechos pueden estar limitados por requisitos legales o necesidades comerciales legítimas como la prevención de fraudes. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos legalmente requeridos.
6Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger su información personal, incluyendo encriptación, controles de acceso, evaluaciones de seguridad regulares y capacitación de empleados. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
Las medidas de seguridad incluyen:
- Encriptación para datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles
- Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
- Procedimientos de respuesta a incidentes y protocolos de notificación de violaciones
7Cookies y Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso y proporcionar funcionalidad. Puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de seguimiento:
- Cookies esenciales para la funcionalidad de la plataforma (requeridas)
- Cookies de análisis para comprender patrones de uso
- Cookies de rendimiento para optimizar servicios
8Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser procesada en los Estados Unidos y otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Usamos Cláusulas Contractuales Estándar y otras salvaguardas para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente.
Salvaguardas de transferencia:
- Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) para transferencias internacionales
- Decisiones de adecuación cuando estén disponibles
- Medidas de seguridad consistentes con esta política
9Actualizaciones de Política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico o notificación en la plataforma. La fecha 'Última Actualización' indica cuándo se revisó la política más recientemente.
Proceso de actualización:
- Notificación por correo electrónico para cambios materiales
- Aviso de 30 días para cambios que requieran nuevo consentimiento
- El uso continuo después de actualizaciones constituye aceptación
10Contáctenos
Para preguntas sobre privacidad, ejercer sus derechos o reportar preocupaciones de privacidad, contáctenos en [email protected] o [email protected] (Oficial de Protección de Datos).
Métodos de contacto:
- Correo electrónico: [email protected]
- Oficial de Protección de Datos: [email protected]
- Enviar solicitudes a través de la configuración de su cuenta
¿Preguntas Sobre Privacidad?
Estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad